이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 시절 조달 프로세스 개선 프로젝트에서 운영팀·재무팀·법무팀과 동시에 협업했습니다. 각 팀이 같은 데이터를 다른 맥락으로 해석하는 경우가 많아서, 모든 팀이 같은 화면을 보면서 논의할 수 있도록 공유 스프레드시트를 허브로 만들었습니다. 재무팀과는 비용 절감 수치를 기준으로, 법무팀과는 계약 조건 리스크 항목을 중심으로 커뮤니케이션했습니다. 부서마다 관심 있는 언어가 다르다는 걸 파악한 이후로, 같은 내용도 팀에 맞게 포인트를 달리 설명하는 방식을 쓰게 됐습니다. 협업은 모두가 같은 목표를 향하도록 정보를 연결하는 일이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 부서마다 관심 있는 언어가 다르다는 걸 파악한 이후로, 같은 내용도 팀에 맞게 포인트를 달리 설명하는 방식을 쓰게 됐습니다. 그 경험이 협업 감각의 기반이 됐습니다.
다양한 부서와 협업할 때 공통 자료 없이 대화하면 같은 주제를 각자 다른 방향으로 이해하는 경우가 생긴다는 것을 조달 프로젝트에서 경험했습니다. 공유 스프레드시트를 허브로 만든 이후 가장 눈에 띈 변화는 회의 시간이 줄었다는 것입니다. 이전에는 각 팀이 자기 데이터를 들고 회의에서 맞춰가는 방식이었는데, 공통 자료를 미리 보고 온 상태에서 회의하자 확인 과정이 줄고 결정에 집중할 수 있었습니다. 재무팀이 비용 수치를 먼저 확인하고 왔고, 법무팀이 계약 리스크 항목을 미리 표시해 두면서 실제 논의 시간이 기존 대비 짧아졌다는 것을 팀장님이 직접 말씀해 주셨습니다.
협업에서 공통 정보를 미리 정렬하는 것이 회의 효율보다 더 중요한 결과를 만든다는 것을 그 경험에서 배웠습니다.
부서마다 같은 데이터를 다른 맥락으로 해석한다는 것을 처음 공동 회의에서 깨달았습니다. 운영팀은 공정 효율을 보고, 재무팀은 비용 절감 수치를 보고, 법무팀은 계약 조건 리스크를 봤습니다. 처음에 제가 만든 보고서는 운영 관점으로만 정리됐는데, 재무팀은 숫자를 따로 정리해달라는 요청을 했고 법무팀은 리스크 항목을 별도로 표시해달라고 했습니다. 그때부터 같은 내용을 부서별로 다른 방식으로 설명하는 버전을 따로 만들기 시작했습니다. 작업량은 늘었지만 부서별로 필요한 포인트가 명확해지자 대화가 빨라졌습니다.
협업은 정보를 만드는 것이 아니라 상대방이 쓸 수 있는 형태로 전달하는 것이라는 것을 그 경험에서 이해했습니다. 부서별 언어를 맞추는 것이 협업의 핵심 기술이라는 생각이 그때부터 생겼습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 구매·SCM 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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