이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
조달에서 카테고리마다 접근이 달라야 한다는 걸 원자재와 간접재를 동시에 다뤄보면서 실감했습니다. 원자재는 시장 가격 변동이 크고 공급 안정성이 우선이라, 가격보다 납기 이력과 공급사 재무 건전성을 더 중요하게 봤습니다. 반면 간접재(사무용품, 소모품류)는 공급사 수가 많아 경쟁 입찰로 가격을 낮추는 게 효과적이었고, 표준화된 스펙으로 묶어 발주하면 관리 비용도 줄었습니다.
카테고리별로 협상 레버리지와 리스크 포인트가 다르기 때문에, 같은 조달 프로세스를 쓰더라도 무엇을 먼저 확인하는지가 달랐습니다. 한 번은 원자재 공급사가 갑자기 리드타임을 늘리겠다고 통보한 적이 있었는데, 사전에 복수 공급사를 유지해뒀던 덕에 대체 발주로 납기를 맞출 수 있었습니다. 그 경험 이후로 카테고리 분류 초기에 공급 리스크 수준을 먼저 정하는 것이 전략의 출발점이 됐습니다.
다양한 카테고리 조달 경험에서 가장 접근 방식이 달랐던 것은 IT·소프트웨어 카테고리와 원자재 카테고리였습니다. 두 카테고리는 시장 특성과 리스크 구조가 달라서 같은 방식으로 접근하면 비효율이 생깁니다. IT·소프트웨어 조달 접근으로는 공급사 수가 제한적이고 전환 비용이 높기 때문에 장기 파트너십 관계를 먼저 형성하고, 계약 조건보다 기술 적합성과 지원 역량을 우선 평가했습니다. 원자재 조달 접근으로는 가격 변동성이 크고 공급사가 많아 경쟁 입찰 방식을 기본으로 하고, 시장 가격 지수를 참고해 구매 타이밍을 조정하는 전략을 썼습니다. 카테고리별 전략 차이로는 전략적 중요도·공급 리스크·지출 규모를 기준으로 각 카테고리를 먼저 분류한 뒤, 분류 결과에 따라 협상 방식과 공급사 관리 방식을 다르게 설계했습니다.
조달은 카테고리의 특성을 먼저 이해하고 그에 맞는 전략을 만드는 것이 출발점이라고 생각합니다.
다양한 카테고리 조달 경험에서 접근 방식의 차이를 가장 크게 만든 것은 공급 리스크 수준이었습니다. 리스크가 낮은 카테고리와 높은 카테고리는 전략이 전혀 다릅니다. 리스크 낮은 카테고리 접근으로는 공급사가 많고 대체 가능성이 높은 소모품·범용 부자재 카테고리에서는 비용 최소화를 목표로 경쟁 입찰과 단기 계약 방식을 주로 사용했습니다. 리스크 높은 카테고리 접근으로는 단일 공급사 의존도가 높거나 납기 지연이 생산에 직접 영향을 주는 카테고리에서는, 복수 공급사 체계를 구성하고 재고 완충을 유지하는 방식으로 리스크를 분산했습니다. 카테고리 분류 방법으로는 크라라제 매트릭스처럼 전략·레버리지·병목·일반 카테고리 틀을 참고해 카테고리 우선순위와 전략을 매핑했습니다.
카테고리별 접근 차이는 리스크와 영향도를 먼저 측정하고 그것에 맞는 전략을 고르는 과정에서 나온다고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 구매·SCM 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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