이전 경력에서 이해관계자를 어떻게 설득했는지 구체적인 사례를 말씀해 주세요.

이해관계자를 설득할 때 가장 중요하게 생각하는 건 상대가 무엇을 걱정하는지를 먼저 파악하는 것입니다. 캡스톤 디자인 프로젝트에서 팀이 원하는 방향과 지도 교수님이 우려하시는 방향이 달랐던 적이 있습니다. 팀은 빠른 프로토타입을 원했고, 교수님은 완성도 없이 발표에 가면 평가에서 손해라고 하셨습니다. 저는 두 입장의 공통분모를 찾아보기로 했습니다.

핵심 기능 3가지만 먼저 완성하고 나머지는 데모에서 시나리오로 보여주는 방식으로 타협안을 만들었고, 그걸 슬라이드 한 장짜리로 정리해서 교수님께 보여드렸습니다. 설득이 통한 이유는 팀의 요구를 일방적으로 주장한 게 아니라, 교수님의 우려를 그대로 인정한 뒤에 현실적인 대안을 함께 제시했기 때문이라고 생각합니다. 이후로 상대의 반대 이유를 먼저 말로 확인해주는 것이 설득의 첫 단계라는 걸 몸으로 배웠습니다.