이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
학교 수업에서 제품 기획 프로젝트로 스마트홈 기기 컨셉을 개발하면서, 경쟁 제품 5개를 직접 분석해서 사양 요소를 도출하는 작업을 맡았습니다. 처음에는 기능 목록만 나열했는데, 지도교수님께서 사용자가 왜 그 기능을 원하는지까지 연결해야 사양이 의미 있다는 피드백을 주셨습니다. 그 이후 기능별로 고객 니즈와 연결된 근거를 한 줄씩 추가했습니다.
10개 주요 기능 중 3개는 경쟁사에 없는 차별화 포인트로 정리했고, 최종 발표에서 가장 좋은 평가를 받은 부분이었습니다. 사양 수립은 기능 나열이 아니라 고객 요구와의 연결에서 시작한다는 걸 배웠습니다. 그 과정이 값진 배움이었습니다.
동아리에서 앱 서비스를 개선하면서 실제 사용자 5명을 인터뷰해서 불만 사항을 수집했습니다. 인터뷰 결과를 취합했는데, 처음에는 모든 의견을 다 반영하려다 서로 상충하는 요구가 많아서 방향을 잡기 어려웠습니다. 빈도와 불편 강도를 기준으로 우선순위를 정했더니 핵심 이슈 3개가 명확해졌습니다. 이 3개를 사양으로 정리해서 다음 버전에 반영했고, 배포 후 동일 사용자에게 재인터뷰했을 때 만족도가 올랐다는 피드백을 받았습니다. 고객 요구를 사양으로 만드는 과정에서는 모든 걸 담으려는 욕심을 버리는 게 중요하다고 배웠습니다.
경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.
캡스톤 프로젝트에서 개발·기획·마케팅 팀원이 각각 다른 사양을 원하는 상황이 생겼습니다. 개발은 기술 제약을 강조했고, 기획은 UX를 우선시했으며, 마케팅은 차별화 포인트를 원했습니다. 저는 세 관점을 하나의 표로 정리해서 겹치는 항목과 충돌하는 항목을 시각화했습니다. 처음에는 표를 공유해도 각자 자기 관점만 보는 문제가 있었고, 공통 항목부터 합의하고 충돌 항목을 나중에 논의하는 순서로 바꾸니 속도가 붙었습니다.
최종 사양서는 세 팀이 모두 서명한 합의 문서로 완성됐고, 이후 개발 중 방향이 흔들리는 일이 없었습니다. 사양은 기술 문서가 아니라 합의의 기록이라는 걸 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 품질관리 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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