프랜차이즈 본부와의 신뢰 관계를 어떻게 구축할 계획인가요?

인턴 때 담당하던 거래처 담당자가 어느 날부터 응답이 느려지는 패턴을 느꼈습니다. 처음에는 바빠서 그러려니 하고 두 주를 지나쳤는데, 알고 보니 이전 미팅에서 제가 한 말을 다르게 이해한 부분이 있었고 그 오해가 그대로 남아 있었습니다. 그 다음부터는 오해가 쌓이기 전에 먼저 여는 편이 낫다는 걸 배웠습니다. 이후 비슷한 분위기를 느끼면 다음 연락 때 지난번 이야기 중 제가 설명이 부족했던 부분이 있었는지를 먼저 물어보는 방식을 써 봤습니다. 직접 물어봤을 때 오히려 오해를 빨리 푸는 경우가 많았습니다. 갈등이 생긴 건 잘못이더라도, 그 갈등을 여는 쪽이 신뢰를 더 빠르게 회복한다는 흐름을 그때 확인했습니다. 지금도 관계가 어색해지는 느낌이 오면 먼저 사실 확인을 요청하는 편입니다.