이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
스타트업과 대기업의 결합은 문화의 결합이 아니라 의사결정 속도와 자원 무게의 결합이라고 봤습니다.
8주 핀테크 인턴에서 작은 팀 5명이 2주 단위 스프린트로 결정·실행을 끝내는 속도를 봤습니다. 반면 학과 산학 프로젝트에서 지역 대형 기관과 일할 때는 결재 한 번에 2주가 걸렸지만, 기관이 가진 데이터·인프라는 스타트업이 1년이 지나도 못 만들 자산이었습니다.
둘이 만나면 작은 팀의 의사결정 속도가 큰 자원의 등에 올라타는 자리가 생깁니다. 제가 인턴 때 작은 팀의 빠른 결정이 외부 인프라 부족으로 두 번 무너지는 실패를 봤고, 그 자리에 대기업의 인프라가 있었다면 그 결정은 더 멀리 갔을 거라고 생각합니다.
결합으로 혁신이 일어날 수 있는 자리를 세 곳으로 봤습니다.
첫째, 시장 진입 속도. 큰 회사가 6개월 검토할 신사업을 작은 팀에 6주 시범으로 떼어주면, 그 6주가 옳고 그름의 답을 가져옵니다. 둘째, 고객 응대 다양성. 대기업의 수백만 고객을 작은 팀이 세그먼트별로 다른 응대로 실험해볼 수 있습니다. 셋째, 실패의 사회적 비용. 작은 팀의 작은 실패는 조직 전체 위험이 안 되고, 학습 데이터로 남습니다.
인턴 때 사수가 시범 캠페인 한 건의 실패를 다음 캠페인 기획서의 첫 슬라이드로 만든 자리를 봤고, 그 실패를 자산으로 옮기는 동작이 결합의 핵심이라고 봅니다. 제가 처음 시범 캠페인을 안전한 안으로 짠 실패가 그 시각을 만들었습니다.
스타트업+대기업 결합이 자동으로 혁신을 만들지 않는다는 시각도 같이 가져왔습니다.
학과 산학 프로젝트에서 작은 동아리 6명이 지역 대형 기관과 일할 때, 처음 4주는 결재 흐름이 다르다는 이유로 한 가지 결정도 끝까지 못 갔습니다. 결합이 통하려면 큰 쪽에 작은 팀의 결재 우회 통로가 있어야 하고, 작은 쪽에 큰 자원을 함부로 끌어쓰지 않는 절제가 있어야 한다는 걸 봤습니다.
둘 다 없는 자리는 작은 팀이 큰 조직의 흉내를 내며 속도를 잃거나, 큰 조직이 작은 팀에 위험을 떠넘기는 자리가 됐습니다. 우리 동아리가 결재 우회 없이 들어가 4주를 잃은 실패가 그 시각을 굳혔습니다. 신입으로 들어가면 그 두 장치부터 눈으로 찾아보겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 영업관리 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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