예시 답변 1
약 86초
현장 인터뷰로 문제를 재발견한 경험으로 설명하는 결
학부 창업 수업 프로젝트에서 전통시장 소상공인의 디지털 전환 주제를 다뤘습니다. 처음에는 문제가 디지털 도구 부재에 있다고 가정했는데, 실제로 시장에 나가 상인 7명을 인터뷰하면서 전혀 다른 그림이 나왔습니다. 대부분 스마트폰은 갖고 있었지만, 앱을 설치하거나 신규 서비스를 배우는 것 자체에 대한 피로감이 더 큰 장벽이었습니다. 이전에도 비슷한 지원 사업을 겪어봤는데 일회성으로 끝났다는 이야기도 많았습니다. 이 맥락에서 도구를 새로 만들기보다 이미 쓰고 있는 메신저 앱 기반의 주문 채널을 간단히 연결해주는 방향으로 아이디어를 바꿨습니다. 인터뷰와 관찰을 통해 실제 문제를 파악하지 않았다면 처음 가정한 방향으로 계속 갔을 것이라는 점에서, 현장 조사의 중요성을 배운 프로젝트였습니다.