이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀 프로젝트에서 갑자기 급한 요청이 들어올 때마다 기존 일정이 밀리는 상황이 반복됐습니다. 저는 그냥 급한 것부터 처리하다가 중요한 일을 마감 직전에야 시작한 적이 있었습니다. 그 실패 이후로 저는 '긴급도'와 '영향도'를 분리해서 보는 습관이 생겼습니다. 영향도가 높은 일은 긴급하지 않아도 먼저 일정에 넣고, 긴급한 건 그 안에서 소화하는 방식으로 바꿨습니다. 팀원들과의 소통에서는 매주 초에 '이번 주 우선순위 3개'를 간단히 공유하는 걸 제안했고, 중간에 일이 바뀌면 채팅으로 업데이트하는 방식을 썼습니다. 결과적으로 마감을 놓친 적은 없었고, 팀 내에서도 서로의 진행 상황을 파악하기 쉬워졌습니다.
우선순위 관리는 혼자만 알고 있으면 의미가 없고, 팀과 공유했을 때 비로소 효과가 생긴다고 느꼈습니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.
인턴 중에 갑자기 생기는 업무 요청을 구두로 받다 보니, 나중에 내가 뭘 맡았는지 기억이 흐릿해진 적이 있었습니다. 제가 직접 요청받은 내용을 바로 메모하고 '이런 내용이고, 언제까지 하면 될까요?'라고 되묻는 방식으로 바꿨습니다. 그렇게 했더니 요청자 입장에서도 자신이 무엇을 요청했는지 명확해졌고, 나중에 '그거 됐어요?'라는 추가 문의가 줄었습니다. 우선순위 충돌이 생기면 먼저 요청한 분에게 '지금 다른 업무가 있는데, 이것과 저것 중 어느 게 더 급한가요?'라고 직접 여쭤봤습니다. 이렇게 하면 제 판단으로 결정하는 게 아니라 요청자 기준으로 우선순위가 정해집니다.
우선순위는 내가 결정하기보다 팀원들과 맞추는 게 더 효율적이라는 걸 배웠습니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.
학교 팀 프로젝트 5주차에 접어들었을 때, 팀원 각자의 진행 상황을 아무도 전체적으로 파악하지 못하고 있다는 걸 느꼈습니다. 그래서 제가 노션에 간단한 칸반 보드를 만들고, 각자 현재 상태를 '진행중/완료/막힘'으로 표시하자고 제안했습니다. 처음엔 귀찮다는 반응이 있었지만, 다음 회의 때 '막힘'으로 표시한 팀원을 바로 도와줄 수 있었고 그게 편리하다고 느끼면서 자연스럽게 쓰기 시작했습니다.
일이 밀린 게 보이면 다른 팀원이 도와주는 문화가 자연스럽게 생겼습니다. 결과 측면에서는 마감 전날 밤샘 없이 제출했고, 교수님께도 팀 협업 측면에서 좋은 평가를 받았습니다. 우선순위와 진행 상황을 팀 전체가 볼 수 있게 만드는 것이 관리의 핵심이라고 생각합니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 국내영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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