쿠팡이츠의 서비스를 상점에 어떻게 효과적으로 안내할 수 있을까요?

상점에 이 배달 서비스를 안내할 때 가장 먼저 해야 하는 건 상점 입장에서 가장 큰 고민이 무엇인지를 파악하는 것입니다. 신규 가입을 주저하는 이유가 수수료 부담인지, 주문이 얼마나 올지 모르는 불확실성인지, 기존 채널과의 충돌 우려인지에 따라 설명 방식이 완전히 달라집니다. 동종 업종·비슷한 입지의 상점이 가입 후 매출이 어떻게 변했는지 구체적인 데이터를 보여주는 것이 막연한 기대보다 설득력이 훨씬 높습니다. 처음 진입 장벽을 낮추기 위해 일정 기간 수수료 감면이나 초기 운영 지원처럼 리스크를 낮추는 조건을 함께 제안하는 것도 효과적이라고 봅니다. 가입 이후에도 중요한 게, 초기 운영 세팅이 복잡하면 중도 이탈하는 경우가 있어서 온보딩 단계를 간소화하고 담당 매니저가 직접 도와주는 구조가 장기 유지율을 높이는 데 효과적입니다.

첫 주문이 들어오는 경험을 빠르게 만들어주는 것이 가입 이후 이탈을 줄이는 핵심이라고 생각합니다.