이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
다국가 SAP 전환 프로젝트를 직접 리딩한 경험은 없지만, 프로젝트를 공부하면서 가장 큰 도전이 무엇인지는 파악하고 있습니다. 국가마다 세무 규정, 회계 기준, 언어가 다르기 때문에 글로벌 템플릿과 로컬 커스터마이징 사이의 균형이 핵심입니다. 너무 표준화하면 현지 요구사항을 충족하지 못하고, 너무 커스터마이징하면 유지보수 비용이 급증합니다. 그래서 '무엇을 글로벌 공통으로 가져갈 것인가'를 초반에 명확히 결정하는 거버넌스 설계가 가장 중요하다고 이해하고 있습니다.
초반 거버넌스 설계가 이후 모든 단계의 속도를 결정한다는 점을 공부하면서 인식하게 되었습니다.
다국가·다사업부 전환 프로젝트에서 가장 어려운 건 이해관계자 수가 너무 많다는 것이에요. 각 사업부는 자신들의 프로세스가 특수하다고 주장하고, IT 부서는 표준화를 원하고, 경영진은 일정을 빠르게 원해요. 그 사이에서 어떤 요구를 반영하고 어떤 요구를 조율할지가 리딩의 핵심이에요. 저는 이런 구조에서는 공통 우선순위를 문서화하고 이해관계자와 명시적으로 합의하는 방식이 이후 갈등을 줄이는 기반이 된다고 생각해요. 전환 이후 운영 단계까지 고려한 설계가 장기적으로 성패를 가른다고 봐요.
이해관계자 합의 없이 속도만 추구하면 나중에 더 큰 비용이 생긴다는 걸 이해하고 있어요.
직접 다국가 SAP 프로젝트를 리딩한 경험은 없지만, 팀 프로젝트에서 다수의 이해관계자를 조율하는 경험을 통해 비슷한 구조를 이해하고 있어요. 핵심은 변경 관리(Change Management)가 기술 구현만큼 중요하다는 거예요. 시스템이 아무리 잘 만들어져도 현장 사용자가 새 프로세스를 받아들이지 않으면 전환이 실패해요. 그래서 교육 계획과 현장 담당자 참여 구조를 프로젝트 초반부터 세우는 게 맞다고 생각해요. 저는 그 관점에서 기술과 변화 관리를 같이 설계하는 사람이 되고 싶어요.
기술과 변화 관리를 동시에 설계하는 사람이 되는 것이 제 목표예요. 기술과 변화 관리를 함께 설계하는 사람이 되고 싶어요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 솔루션 아키텍트 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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