매출 효율성을 높이기 위해 어떤 비용 효율성 점검 방법을 사용해본 경험이 있나요?

학교 마케팅 과제에서 가상의 세 채널(SNS·오프라인 행사·이메일)에 예산을 배분하는 시뮬레이션을 했는데, 처음엔 그냥 균등 배분을 제안했다가 교수님이 "왜 그렇게 나눴어?"라고 물으셔서 대답을 못 했습니다. 그 이후 저는 채널별 고객 1명을 확보하는 데 드는 비용을 계산해봤습니다. SNS는 가정치 기준 고객당 800원, 오프라인은 4,200원, 이메일은 300원이 나왔습니다. 이 수치를 보고 나서 이메일에 예산을 더 몰아야 한다는 게 분명해졌습니다. 수치를 계산하는 과정에서 이메일 오픈율 가정치를 너무 낙관적으로 잡아 한 번 다시 계산한 건 부끄럽지만 기억에 남는 실수입니다. 지금은 채널을 비교할 때 단위 비용 기준으로 먼저 보는 게 습관이 됐습니다.