서로 양보해도 문제가 해결되지 않는다면 어떻게 하시겠습니까?

서로 양보해도 결정이 안 닫히는 자리는 본인이 학부·인턴에서 두어 번 본 결이 있습니다. 그때 손에 익은 결로 답을 드리면, '양보의 결이 닿지 않을 때는 세 단계로 옮긴다'고 정리해두었습니다.

첫 단계는 '양쪽 입장의 진짜 원인을 다시 분리하는 결'입니다. 양보가 안 통할 때는 본인들이 잡고 있는 입장이 진짜 입장이 아닐 가능성이 큽니다. 학부 캡스톤에서 한 번 'ORM vs raw SQL' 자리가 닫히지 않다가 사수님의 진짜 결이 '기존 운영 어휘 보존'이었다는 점이 드러난 결이 있었습니다.

두 번째 단계는 '표로 정리한 비교 자료를 만들어 양쪽 의견 위에 다시 얹는 결'입니다. 본인이 한 번 갈등 자리에 끼었을 때, 양쪽 안의 '비용·시간·테스트 가능성·운영 어휘'를 한 표로 만들어 가져갔더니 절충안이 자연스럽게 모인 결이 있었습니다.

세 번째 단계는 '시간 제약이 있는 자리에서는 결정권자에게 가서 결정 호흡을 위임하는 결'입니다. 회의 시간이 끝나가는 자리에 결정이 안 닫히면 의사결정 비용이 커지는 결이라, 본인의 결을 정리해 상위 라인에 올리는 결이 가장 정직한 자리라고 봅니다.

협업의 결 쪽으로는, '갈등이 닫히지 않는 자리는 사람의 결이 아니라 정보의 결이 부족한 자리'라는 결을 인턴 4개월 동안 두 번 봤습니다.

대안 쪽으로는, '한 주를 보류하고 양쪽이 데이터를 더 모은 뒤 다시 만나는 결'도 자주 효과적이었습니다.