팀원의 업무 부진으로 일정이 위협받을 때 어떻게 대화하는지를 봅니다. 비난이 아닌 문제 해결 중심으로 접근하면서도 일정을 지키려는 책임감을 평가합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀 프로젝트에서 팀원이 담당 파트를 약속 기한보다 3일 늦게 제출했습니다. 다른 팀원들이 '그 사람이 문제다'는 분위기였지만, 저는 먼저 왜 늦었는지 확인하고 싶었습니다.
따로 팀원에게 '무슨 상황인지 궁금했다'고 말을 걸었더니, 그 기간에 개인 사정이 있어서 집중을 못 했다고 하였습니다. 말을 하지 않은 것이 문제였지만, 팀원도 말하기 어려웠던 상황이었습니다. 그 이후로 팀에서 '중간에 어렵다 싶으면 빨리 말하자'는 규칙을 만들었고, 이후에는 비슷한 일이 없었습니다.
이 경험에서 일정이 밀릴 때 문제가 되는 것은 늦는 것 자체보다 팀이 모른다는 것이라는 것을 배웠습니다. 빠르게 말하면 수습이 가능하고, 늦게 말할수록 손해가 커진다는 것도 깨달았습니다. 판단보다 확인이 먼저라는 점도 배웠습니다.
동아리 행사 준비에서 한 팀원이 맡은 섭외 작업이 거의 진행이 안 된 걸 발표 2주 전에 발견했어요. 왜 안 됐는지 물어보니 섭외 방법을 잘 모르겠다고 했어요. 처음 해보는 일이라서 시작을 못 하고 있었던 거였습니다.
그 팀원이 할 수 있는 다른 작업(행사 안내문 작성)으로 전환하고, 섭외는 제가 맡기로 바꿨어요. 마감이 촉박해서 탓하고 있을 시간이 없었거든요. 섭외를 2주 안에 끝냈고 행사는 예정대로 진행됐습니다. 나중에 팀원이 '말을 더 빨리 했어야 했는데 미안했다'고 했어요.
이 경험에서 팀원이 못 하는 상황일 때 탓하는 건 시간만 쓰고, 어떻게 채울지를 빠르게 결정하는 게 팀에게 더 도움이 된다는 걸 배웠어요. 못 하는 사람 탓보다 할 수 있는 사람이 움직이는 게 결과를 만든다는 것도요.
팀 프로젝트에서 마감 이틀 전에야 팀원 한 명의 파트가 시작도 안 됐다는 걸 알았어요. 기준을 처음에 명확하게 정하지 않은 게 원인이었어요. 기한은 말했는데 중간 체크인이 없었거든요.
그 자리에서 따로 이야기를 나눴는데, 팀원이 '중간에 이 정도면 되는 건지 모르겠어서 계속 미뤘다'고 했어요. 기준이 없으니 완성인지 아닌지를 몰랐던 거였어요. 그 이후로 팀에서 '중간 점검일을 만들자'고 제안했고, 일정 이틀 전 공유가 이후 프로젝트에서 규칙이 됐습니다.
이 경험에서 일정이 밀리는 건 팀원 문제이기도 하지만 팀이 기준을 공유하지 않은 문제이기도 하다는 걸 배웠어요. 기한만 말하고 기준을 안 말하면 '하고 있다'와 '안 하고 있다'의 경계가 없어진다는 것도요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 LG전자 기타 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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