QCD(품질·비용·납기) 외에 업무에서 중요하게 생각하는 것은 무엇인지 말씀해주세요.

QCD 외에 업무에서 중요하게 생각하는 것은 이견이 일찍 드러날 수 있는 분위기입니다. 학교 캡스톤 디자인 팀에서 저는 조율자 역할을 맡았는데, 어느 순간 제가 갈등을 지나치게 억누르고 있다는 걸 알아챘습니다. 팀원 한 명이 설계 방향에 불만이 있었는데, 저는 분위기를 지키려고 그 의견을 충분히 꺼내게 하지 않았습니다. 결국 발표 직전에 불만이 한꺼번에 터졌고, 이틀을 수정에 써야 했습니다. 그 경험에서 갈등을 빨리 막는 것보다 이견을 초반에 안전하게 꺼낼 수 있는 자리를 만드는 것이 더 중요하다는 걸 배웠습니다. 이후 팀 작업에서는 초기 회의에서 반대 의견을 일부러 꺼내는 시간을 10분 넣었고, 처음에는 회의가 길어졌지만 나중에 수정 작업이 줄었습니다. 납기와 품질을 챙기면서도 이견이 표면에 드러날 수 있는 분위기가 결국 품질로 연결된다고 생각합니다.