입사 후 어떻게 하실 것인지 말씀해주세요.

1년 반 동안 어학원 상담 아르바이트를 하면서 등록 상담 건수를 매주 기록했습니다. 처음 석 달은 설명만 길게 하다가 상담 전환율이 낮았는데, 상담자의 질문을 먼저 듣고 답하는 방식으로 바꾼 뒤 전환율이 눈에 띄게 올랐습니다. 그때 처음으로 숫자가 눈에 보이니 제 방식이 맞았는지 틀렸는지 스스로 확인할 수 있었습니다. 그 경험으로 영업은 말을 잘하는 게 아니라 상대의 필요를 먼저 짚는 일이라는 걸 배웠고, 그 뒤로는 첫 질문을 던지기 전에 상대의 표정과 말투부터 살피게 됐습니다. 입사 후에는 신규 거래처 발굴보다 기존 거래처 관리 업무부터 맡고 싶습니다. 담당자와의 대화 기록을 꼼꼼히 남기고, 재구매나 추가 계약으로 이어지는 접점을 찾아가는 실무를 해보고 싶습니다. 실적표에 찍히기 전 단계의 신뢰부터 쌓는 게 먼저라고 생각합니다.