리더십이 어떻게 생겨났는지를 봅니다. 스스로 선택한 리더십이 아닌 타인에게 인정받은 맥락에서 어떤 행동이 신뢰를 만들었는지를 평가합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
워크캠프에서 리더를 지원한 것이 아니라 자연스럽게 맡게 되었습니다. 첫날 모인 참가자들이 각자 다른 나라에서 와서 소통이 어려웠는데, 제가 간단한 일정표를 만들어서 공유한 것이 계기가 되었습니다.
그다음 날 팀원들이 '일정 정리 해준 사람이 이번 주 조율을 맡으면 어떠냐'고 제안했고, 반대가 없어서 제가 맡게 되었습니다. 뭔가 능력이 탁월해서가 아니라, 필요한 순간에 먼저 행동했던 것이 선출로 이어진 것입니다.
리더십이 특별한 사람만의 것이 아니라 상황에서 먼저 반응하는 태도라는 것을 그 경험이 가르쳐주었습니다. 워크캠프가 끝날 때 팀원들이 '네 덕분에 편했다'고 했는데, 그 말이 역할을 잘 마쳤다는 것보다 더 의미 있게 느껴졌습니다.
워크캠프가 10개국 이상 참가자가 모인 환경이라 언어 소통이 가장 큰 장벽이었어요. 영어가 편한 사람이 있는가 하면 기초 수준인 사람도 있어서, 같은 말을 해도 이해 수준이 달랐거든요.
저는 중요한 정보는 항상 텍스트로 정리해서 공유하고, 이해가 안 되는 참가자에게는 그림이나 몸짓으로 보완하는 방식을 썼어요. 처음엔 그냥 개인 습관이었는데, 팀원들이 '네가 조율을 해줬으면 좋겠다'고 제안했습니다.
리더 역할을 맡고 나서 회의에서 발언 기회가 적은 사람들에게 먼저 물어보는 방식으로 운영했어요. 말수가 적다고 의견이 없는 게 아니었거든요. 모두가 참여할 수 있는 구조를 만드는 게 리더의 역할이라는 걸 그 경험이 알게 해줬습니다.
워크캠프 시작 이틀 만에 숙소 배정 문제로 팀 전체가 혼란스러운 상황이 생겼어요. 기존 일정이 틀어지면서 참가자들이 불안해했는데, 아무도 먼저 나서지 않는 상황이었습니다.
저는 운영진에게 상황을 확인하고 대안 숙소 옵션을 정리해서 팀원들에게 공유했어요. 선택지를 주니까 불안감이 확 줄었고, 빠르게 의사결정이 됐습니다. 그 이후로 팀원들이 불확실한 상황에서 자연스럽게 저에게 묻게 됐어요.
공식적으로 리더를 정하자는 제안이 나왔을 때 팀원들이 저를 선택해줬는데, 제가 리더십이 있어서가 아니라 혼란한 순간에 행동했다는 걸 기억해준 것 같아요. 리더는 권한이 아니라 행동에서 온다는 걸 그 경험이 몸으로 알게 해줬습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 LG유플러스 영업 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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