타인의 시각을 통해 기업 브랜드를 어떻게 이해하는지를 봅니다. 자신의 관점 외에 주변 소비자 경험을 관찰하고 종합하는 능력을 평가합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
주변에서 LG유플러스에 대한 이야기를 들으면 통신 3사 중 가장 공격적으로 바뀐 곳이라는 말이 자주 나옵니다. 특히 5G 커버리지 확장 속도와 IDC·B2B 사업 확대 부분에서 긍정적인 평가를 하는 지인이 많았습니다. 반면 아직 브랜드 인지도나 소비자 충성도에서 1위와 거리가 있다는 솔직한 의견도 있었습니다. 저는 그 격차가 오히려 성장 여지가 남아 있다는 신호라고 봤습니다. 기존 강자가 독점한 시장보다 아직 바꿀 수 있는 여지가 있는 곳에서 더 의미 있는 기여가 가능하다고 생각해서 지원하게 됐습니다. 주변의 평가를 들으면서 브랜드 인식과 실제 서비스 품질 사이의 간극이 있다는 걸 느꼈고, 그 간극을 좁히는 데 기여하고 싶다는 생각도 생겼습니다.
변화를 만들 수 있는 자리에 있고 싶다고 생각합니다.
주변에서 들은 평가 중 인상적인 것은 실제로 다른 통신사에서 이 회사로 갈아탄 지인의 이야기였습니다. 요금제 혜택이 커서 바꿨는데, 고객 응대 방식이 예상보다 좋아서 놀랐다는 것이었습니다. 이전에 갖고 있던 이미지보다 실제 경험이 나았다는 것인데, 이것이 중요한 신호라고 생각했습니다. 브랜드 이미지와 실제 서비스 경험 사이의 간극이 있다는 것은 이미 품질은 올라왔는데 인식이 아직 따라오지 않은 상태일 수 있습니다. 그 간극이 줄어드는 것이 앞으로의 성장 방향이라고 보면, 지금 이 시점에 기여하는 것이 더 의미 있다는 생각이 들었습니다.
서비스를 경험한 사람의 평가가 브랜드 이미지보다 앞서가는 것은 좋은 방향의 신호라고 봅니다.
이 회사의 강점으로 주변에서도 언급되는 것은 소비자 사업 외에 기업 대상 B2B 서비스와 IDC 사업에서 빠르게 영역을 넓히고 있다는 것입니다. 통신사 하면 개인 요금제가 먼저 떠오르는데, 실제로는 기업 네트워크 서비스와 데이터센터 운영에서도 경쟁력을 키우고 있다는 것이 인상적이었습니다. 그 방향이 흥미로운 이유는 5G 인프라가 B2B 산업 자동화와 스마트팩토리 같은 새로운 수요와 연결되기 때문입니다. 수업에서 통신 산업이 단순 데이터 전송 사업에서 인프라 서비스 사업으로 전환되는 흐름을 배웠는데, 이 회사가 그 방향에서 적극적이라는 것이 강점으로 보입니다. 소비자 브랜드 이미지와 별개로 기업 시장에서의 경쟁력이 실질적으로 커지고 있다는 것이 이 회사를 다르게 보게 된 이유입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 LG유플러스 SW·IT 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.