이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
SCM에서 가장 중요하다고 생각하는 건 가시성(Visibility)입니다. 공급망의 어느 단계에서 뭐가 어떻게 흐르는지를 실시간으로 파악할 수 없으면, 문제가 생겼을 때 대응이 늦어집니다.
수업 시뮬레이션에서 재고 데이터를 2일마다 업데이트하는 구조를 썼는데, 수요가 갑자기 늘었을 때 재고 파악이 안 돼서 품절 상황이 생겼습니다. 실시간 데이터를 보는 구조로 바꿨더니 같은 상황에서 대응이 훨씬 빨라졌습니다.
가시성이 없으면 예측도, 대응도 전부 늦어진다는 걸 그때 배웠습니다. 데이터를 많이 모으는 것보다 필요한 시점에 볼 수 있는 것이 더 중요하다는 감각이 생겼습니다.
SCM에서 중요하다고 생각하는 건 협력사와의 신뢰 관계입니다. 공급망은 결국 여러 기업이 연결된 구조인데, 한 쪽이 정보를 늦게 주거나 약속을 어기면 전체 흐름이 흔들립니다.
수업에서 공급자-제조사-유통사 역할을 나눠서 진행한 시뮬레이션을 했는데, 제조사 역할을 맡았을 때 공급자가 납기를 갑자기 3일 미루는 상황이 발생했습니다. 우리가 미리 버퍼 재고를 갖고 있지 않아서 생산 라인이 멈춘 경험을 했습니다.
그 경험에서 SCM이 단순히 물건을 효율적으로 옮기는 게 아니라, 불확실성을 미리 관리하는 것이라는 걸 배웠습니다. 협력사와의 소통과 신뢰가 그 불확실성을 줄이는 핵심이라고 생각합니다.
SCM에서 가장 중요한 건 수요 예측의 정확도라고 생각합니다. 아무리 공급망이 잘 구성돼 있어도, 수요 예측이 틀리면 재고 과잉이나 품절 중 하나가 생깁니다.
물류관리 수업에서 과거 3년 판매 데이터로 다음 분기 수요를 예측하는 과제를 했습니다. 단순 평균으로 예측했더니 계절성 변동을 잡지 못해서 특정 분기 예측이 크게 틀렸습니다. 이동 평균과 계절 지수를 결합하니 오차가 30% 줄었습니다.
수요 예측이 맞지 않으면 이후 단계가 전부 맞지 않게 된다는 걸 그때 실감했습니다. SCM 전체를 잘 돌리려면 예측의 질을 높이는 것이 출발점이라고 생각합니다. 데이터 기반 예측이 공급망 전체의 효율을 좌우한다고 봅니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 LG CNS SCM·공급망 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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