경험 중심 1인칭 답변
6시그마는 품질 관리 방법론으로, 프로세스에서 발생하는 결함을 통계적으로 분석해 최소화하는 접근입니다. 핵심은 DMAIC(정의-측정-분석-개선-관리) 사이클로 문제를 구조적으로 풀어가는 것입니다. 100만 건 중 결함이 3.4건 이하가 6시그마 수준으로, 제조·서비스 전반에서 적용됩니다. ISO는 국제표준화기구(International Organization for Standardization)가 정한 규격 체계입니다. ISO 9001은 품질 경영 시스템 국제 표준이고, ISO 14001은 환경 경영, ISO 45001은 안전보건 표준입니다.
6시그마가 내부 개선 방법론이라면, ISO는 외부에서 검증 가능한 표준 준수 체계라는 점이 차이입니다. 두 가지 모두 품질과 신뢰성 확보를 목표로 하지만 접근 방식이 다릅니다.