근무 환경을 쾌적하게 유지하기 위해 어떤 방법을 사용할 것인지 설명해 주세요.

동아리 공간을 관리하면서, 본인이 보기엔 쾌적한데 다른 멤버들은 다른 자리가 불편하다는 걸 뒤늦게 알게 된 경험이 있었습니다. 그래서 한 달에 한 번, 불편하거나 개선하고 싶은 자리 적기 칸을 공지판에 붙여뒀습니다. 처음엔 반응이 없었는데, 직접 말 걸어보니 "사실 조명이 너무 밝아서 집중이 안 된다"는 의견이 나왔습니다.

눈에 보이지 않는 불편함은 물어봐야 나온다는 것을 그때 알게 됐습니다. 조명을 조정한 뒤 "확실히 낫다"는 피드백이 왔고, 이후에는 더 적극적으로 의견을 내주는 멤버들이 생겼습니다. 환경은 관리자 시각이 아니라 사용자 시각으로 봐야 개선이 된다는 것을 배웠습니다. 지금도 공간을 담당하면 주기적으로 사용자 의견을 수집하는 방식을 먼저 설계합니다.