작은 불편을 관찰에서 시작해, 주변 협의를 거쳐 실제 개선으로 연결하는 결
인턴 중 팀에서 회의록 공유 방식이 불편하다는 걸 느꼈습니다. 회의가 끝난 뒤 담당자가 수기로 작성해 이메일로 돌리는 방식이었는데, 이틀씩 지연되는 경우가 잦았습니다. 저 혼자 불편한 건지 확인하려고 팀원 3명에게 가볍게 물어봤더니 모두 같은 불편함을 느끼고 있었습니다. 저는 즉시 수정 제안을 올리는 대신, 대안을 먼저 정리했습니다. 기존 도구 안에서 해결할 수 있는지 확인하고, 팀에서 이미 쓰고 있는 협업 플랫폼의 회의록 기능을 테스트해봤습니다. 직접 써본 뒤 '이런 식으로 쓰면 당일 공유가 된다'는 짧은 가이드를 만들어 팀장님께 제안했습니다. 팀장님이 채택해 주셨고, 다음 주부터 바로 적용됐습니다. 극적인 변화는 아니었지만 팀원들이 '찾기 편해졌다'고 말해줘서 작은 보람이 있었습니다.
작은 불편을 지나치지 않는 관찰 습관이 팀에 실질적으로 기여할 수 있다는 걸 배웠습니다.