이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
처음 기획 업무를 배울 때 완벽한 기획서를 먼저 만들어야 한다고 생각했습니다. 그런데 인턴 기간 중 팀장님이 '실행 전에 모르는 것' 목록 을 먼저 적어 보라고 하셨고, 그게 5개가 넘으면 일단 작게 돌리는 게 낫다고 하셨습니다. 2주짜리 MVP 테스트 를 기획서 없이 바로 돌렸을 때, 맞다고 생각했던 가정이 3개 중 2개는 틀렸습니다.
계획으로 알 수 없는 것 은 실행해봐야 드러나고, 그걸 빨리 발견할수록 방향 전환 비용 이 줄어든다는 걸 직접 경험했습니다. 기획 업무를 할 때 첫 번째 실행을 가장 작게 만드는 것이 팀 전체의 학습 속도를 높이는 방법이라고 생각합니다. 빠른 실행은 속도가 아니라 불확실성을 줄이는 도구라는 감각이 이때 자리잡았습니다.
빠른 실행에서 속도와 완성도 사이의 거래를 의식한 자리가 있습니다. 2주짜리 MVP 테스트가 효과적이었던 이유는 검증 비용이 낮고 방향을 바꾸기 쉬운 단계였기 때문입니다. 하지만 이해관계자가 많거나 한 번 만들면 바꾸기 어려운 자리에서는, 빠른 실행이 오히려 나중에 더 큰 수정 비용을 만드는 자리가 생깁니다.
속도를 선택하면 완성도가 낮아지고, 완성도를 선택하면 학습이 늦어지는 자리가 있습니다. 이 거래를 의식하면, 모든 자리에서 빠른 실행이 답이 아니라 '이 자리에서 틀렸을 때 수정 비용이 얼마나 큰가'를 먼저 생각하는 것이 판단 기준이 됩니다. 빠른 실행이 도움이 되는 자리와 아닌 자리를 구분하는 것이 단순히 빠르게만 실행하는 것보다 더 중요한 자리가 있습니다.
빠른 실행의 거래 의식은 항상 빨리 하는 것이 아니라 이 자리에서 틀렸을 때 수정 비용이 낮은가를 먼저 판단하는 것이라는 것을 알고 있습니다.
빠른 실행에서 한계가 있는 자리가 있습니다. '모르는 것을 빨리 아는 것이 경쟁력'이라는 원칙이 맞는 자리가 있지만, 빠른 실행이 반복되면 검증 없이 진행하는 습관으로 굳어지는 자리가 생기는 경우가 있습니다. 인턴 경험에서 빠른 실행 사이클에 익숙해지면서, 나중에 규모가 있는 과제에서 깊이 있는 분석이 필요할 때 빠르게만 하려는 경향이 남아있다는 것을 알게 됐습니다.
또 빠른 실행이 팀 전체의 합의 없이 이루어지면, 방향이 자주 바뀌어서 팀원들이 맥락을 잃는 자리가 생깁니다. 빠른 실행의 한계는 속도가 학습을 대신할 수 없는 자리가 있고, 실행이 빨라도 판단이 충분하지 않으면 반복되는 자리가 생긴다는 것입니다. 빠른 실행의 한계는 수정 비용이 높은 자리에서 빠름이 오히려 더 큰 비용을 만드는 것이라는 것을 알고 있습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 마이클 사업기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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