이커머스나 디지털 비즈니스에 대한 이해도를 바탕으로 어떤 인재를 채용해야 한다고 생각하나요?

이커머스·디지털 비즈니스 직무에서 채용해야 할 인재의 핵심은 데이터를 읽는 능력과 고객 경험을 연결하는 감각을 동시에 가진 사람이라고 생각합니다. 기술 이해도보다 "이 데이터가 고객 경험의 어느 지점을 보여주는가"를 먼저 질문하는 사고 방식이 더 중요합니다. 또한 빠르게 변하는 환경에서 가설을 세우고 작은 실험으로 검증하는 것을 반복하는 태도가 장기적으로 성과를 만드는 방식입니다. 저는 이 직무에서 구매 데이터와 사용자 행동 분석을 연결한 경험을 통해 그 감각을 키워왔고, 실험 설계와 결과 해석을 직접 해본 경험이 있습니다.

이커머스 인재는 숫자를 다루는 사람보다 숫자로 고객을 이해하는 사람이어야 한다고 생각합니다.