면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
기획안이 실행되지 않는 이유는 대개 무엇을 해야 하는지가 흐려서입니다. 저는 아무리 복잡한 과제도 각 부서 입장에서 할 일 한 줄로 바꿔 전달했습니다.
신규 채널 진출 과제에서 전체 분석은 30페이지였지만, 영업팀에는 "3개월간 A유형 거래처 20곳 접촉", 물류팀에는 "신규 포장 규격 검토"처럼 한 줄로 잘라 보냈습니다. 전체 맥락은 첨부로 두었습니다. 전체를 이해시키려 하기보다 각자가 시작할 수 있는 한 줄을 주는 편이 실행률을 높였습니다.
과제 관리에서 저는 진행 상황을 숨기지 않는 형식을 씁니다. 사업 과제 8건을 동시에 관리할 때, 각 과제를 신호등으로 표시하고 지연 사유와 필요한 지원을 한 줄로 붙여 주간 공유했습니다.
중요한 것은 붉은색 표시를 문책의 신호로 쓰지 않는 것이었습니다. 초기에는 담당자들이 지연을 숨겼는데, 붉은색 과제에 대해 원인을 묻지 않고 필요한 지원을 먼저 물으니 신고가 빨라졌습니다. 지연을 일찍 알수록 조정 여지가 커집니다. 이 방식으로 분기 말 몰림이 눈에 띄게 줄었습니다.
기획이 부서와 부딪히는 지점은 실행 비용이 계산에 없을 때라고 봅니다. 신규 프로세스 도입을 제안했을 때 운영팀에서 강한 반대가 있었습니다.
반대 이유를 들어 보니 새 절차가 기존 업무에 건당 5분을 더하는데, 월 처리량을 곱하면 인력 반 명분이었습니다. 저는 제안을 철회하지 않고 도입 범위를 고액 건으로 한정해 대상 건수를 20%로 줄이는 안으로 수정했습니다. 리스크 관리 목적의 대부분은 유지되면서 부담은 감당 가능한 수준이 됐습니다. 반대는 기획을 정교하게 만드는 정보라고 생각합니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.