이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
홈/전시 프로덕트 로드맵을 수립할 때 가장 중요하게 보는 지표는 사용자 리텐션과 핵심 기능 도달율입니다. 신규 기능이 아무리 좋아도 기존 사용자가 이탈하고 있다면 로드맵 우선순위가 다른 곳에 있다는 신호입니다. 홈 화면은 첫 30초 안에 사용자가 의도한 행동을 하는지가 핵심 지표입니다. 전시 프로덕트는 탐색 깊이와 관심 아이템 저장 비율이 관여도를 보여줍니다. 두 지표가 낮으면 콘텐츠 구조보다 탐색 경험이 문제인 경우가 많습니다. 앞으로도 리텐션과 핵심 행동 도달율을 로드맵 우선순위의 기준으로 쓰는 방식을 유지하겠습니다.
좋은 기능보다 사용자가 원하는 것을 찾는 경험이 먼저입니다. 앞으로도 리텐션과 핵심 행동 도달율을 로드맵 우선순위의 기준으로 쓰는 방식을 유지하겠습니다. 좋은 기능보다 사용자가 원하는 것을 찾는 경험이 먼저입니다. 홈 화면 첫 30초의 행동 데이터가 전체 UX 개선의 가장 직접적인 신호입니다.
홈/전시 로드맵에서 전환율 퍼널을 가장 우선 지표로 두는 이유는, 어느 단계에서 이탈이 집중되는지를 알아야 어떤 기능부터 손댈지가 명확해지기 때문입니다. 홈 화면에서 상세 페이지 진입까지의 퍼널과, 상세 페이지에서 관심 저장·장바구니·결제 직전까지의 퍼널을 단계별로 분리해서 봐야 어디서 이탈이 일어나는지를 정확히 잡을 수 있습니다. 전시 프로덕트에서는 세션당 상품 탐색 깊이도 중요한 지표입니다. 탐색이 깊을수록 관여도가 높고, 관여도가 높을수록 전환 가능성이 올라가는 패턴이 있어서, 스크롤 깊이와 카테고리 이동 횟수를 같이 봅니다. 지표가 여러 개일 때는 지표 간 상관관계를 먼저 확인하고, 가장 하위 퍼널 지표에 영향을 주는 상위 지표를 역으로 추적하는 방식으로 우선순위를 정합니다. 로드맵은 결국 어느 지표를 올리기 위해 무엇을 먼저 만들지를 결정하는 작업이라 생각합니다.
홈/전시 프로덕트에서 콘텐츠 노출 대비 클릭율(CTR)을 핵심 지표로 보는 이유는, 홈 화면 기획이 결국 어떤 콘텐츠를 어떤 순서로 노출할 것인가의 문제이기 때문입니다. 노출된 카드나 배너가 클릭으로 이어지지 않는다면, 정보 구조나 비주얼 설계에 문제가 있다는 신호로 읽습니다. 전시 프로덕트에서는 관심 저장율과 재방문 비율도 중요하게 봅니다. 한 번 탐색한 사용자가 다시 돌아와서 구매를 완료하는 패턴이 있어서, 관심 저장 → 재방문 → 전환이라는 흐름이 얼마나 자연스럽게 연결되는지를 확인합니다. 로드맵 수립 시에는 이 지표들 중 현재 가장 떨어진 구간을 기준으로 작업 순서를 정합니다. 수치가 좋아 보여도 이전 기간 대비 추이나 사용자 세그먼트별 편차를 보지 않으면 잘못된 우선순위로 이어질 수 있어서, 단일 수치보다 맥락 안에서 해석하는 습관을 갖고 있습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 마켓컬리 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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