29CM만의 톤앤매너를 어떻게 이해하고 구현할 수 있을지 구체적인 예를 들어 설명해 주세요.

브랜드 톤앤매너를 충분히 파악하지 않고 카피를 쓰다가 수정이 반복된 경험이 있습니다. 인턴 때 패션 아이템 카피를 작성했는데, 담담한 서술 대신 감탄사와 수식어를 쓴 자리가 있었습니다. 팀장에게 피드백을 받은 후 수정했는데, 같은 패턴이 두 번 더 반복되는 결이 됐습니다. 브랜드 톤을 '정도' 수준으로만 이해하고 '구체적인 규칙'으로 파악하지 않은 것이 문제의 자리였습니다. 이후에는 기존 콘텐츠에서 많이 쓰이는 문장 구조와 금지 표현을 목록으로 정리하는 방식을 먼저 하게 됐습니다.

톤앤매너는 감각이 아닌 규칙으로 먼저 파악하는 자리임을 그때 배웠고, 기준을 정리하지 않고 쓰기 시작하면 수정 사이클이 길어지는 결임을 이 경험에서 확인했습니다. 브랜드 톤을 먼저 문서화해서 내재화하는 방식이 이후 카피 작성의 원칙이 됐습니다.