경험 기반 구체화
유관 부서 협업에서 가장 중요한 요소는 목표 공유라고 생각합니다. 콘텐츠팀과 마케팅팀, 개발팀이 각자의 용어로 이야기하면 같은 단어인데도 의미가 달라 오해가 생기는 경우가 있습니다. 학교 팀 프로젝트에서도 UX 개선이라는 같은 목표를 갖고 시작했는데, 디자인 파트와 개발 파트의 우선순위가 달라 중반에 방향이 틀어진 경험이 있었습니다. 그 이후로는 프로젝트 초반에 공통 정의 문서를 만들어 주요 용어와 KPI를 명문화하는 것이 중요하다는 걸 배웠습니다. 또 협업이 잘 되려면 상대방의 맥락을 이해하는 것도 필요한데, 그 팀이 어떤 압박을 받고 있는지 알아야 요청이 합리적으로 들어갑니다.
정기 싱크 미팅으로 이슈를 조기에 공유하는 것이 협업의 마찰을 줄이는 가장 효과적인 방법이라고 봅니다.