팝업 스토어의 컨셉을 기획할 때, 어떤 과정으로 접근하나요?

팝업 스토어 컨셉이 고객에게 실제로 닿는지를 확인하는 결이 기획만큼 중요하다는 걸 수업에서 배웠습니다. 학교 프로젝트에서 팝업 컨셉을 기획할 때, 타겟 고객 페르소나를 먼저 정의하고 '그 사람이 이 공간에 들어왔을 때 어떤 자리에서 멈출까'를 팀 내에서 시뮬레이션해봤습니다. 시뮬레이션을 통해 입구 쪽 연출이 컨셉을 전달하기에 너무 약하다는 걸 발견해 조정했습니다.

고객 시야 시뮬레이션은 기획자가 당연하다고 느끼는 자리가 실제 방문객에게 다르게 보일 수 있다는 걸 드러내줍니다. 이 경험이 컨셉 기획 단계에서 항상 처음 오는 사람의 눈으로 공간을 한 번 더 읽는 결의 출발이 됐습니다. 고객 결은 기획자의 의도가 아니라, 고객이 실제로 받아들이는 것을 먼저 상상하는 자리에서 드러납니다.