이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
SNS와 연계된 콘텐츠 마케팅을 기획할 때 따르는 절차는 목표 설정 → 타깃 정의 → 콘텐츠 전략 → 제작·배포 → 성과 분석 순서입니다. 목표는 인지도 제고인지, 리드 확보인지, 판매 전환인지를 먼저 명확히 합니다. 목표가 다르면 콘텐츠 형식과 채널이 달라집니다. 타깃이 정해지면 그들이 어떤 플랫폼에서 어떤 형식의 콘텐츠를 소비하는지를 분석합니다. 콘텐츠 캘린더로 일정과 주제를 조율하고, 채널별 포맷에 맞게 제작합니다. 배포 후에는 도달률·참여율·전환율을 지표로 성과를 측정하고, 다음 기획에 반영합니다. 학교 동아리 SNS를 운영하면서 이 흐름을 직접 경험했고, 분석 결과를 다음 기획에 연결하는 루프를 만드는 것이 콘텐츠 마케팅의 핵심이라고 생각합니다.
SNS 콘텐츠 마케팅 기획에서 어떤 콘텐츠가 반응이 좋을지를 감으로 결정하는 것과 실험으로 확인하는 것은 다른 자리가 됩니다. 같은 주제도 형식을 달리하면 반응이 달라지는 자리가 있어서, 그 자리를 데이터로 확인하는 방식이 됩니다.
동아리 인스타그램 계정을 운영할 때 카드뉴스 형식과 짧은 영상 형식을 같은 주제로 각각 올려서 참여율과 저장 수를 비교한 자리가 있었습니다. 그 결과 영상 형식이 저장 수에서 카드뉴스보다 2배 이상 높은 자리를 발견하고 이후 콘텐츠 믹스를 영상 위주로 바꿨습니다. 데이터로 확인한 자리가 있어야 다음 기획에서 같은 실수를 반복하지 않는 방식이 됩니다.
실험 결과를 콘텐츠 전략에 연결하는 것이 SNS 마케팅 기획의 정확도를 높이는 자리라고 생각합니다. 실험이 있어야 전략이 됩니다.
지금도 SNS 콘텐츠 기획은 감보다 실험으로 확인하는 자리가 있어야 더 정확한 방식이라고 생각합니다. 데이터가 있어야 방향이 됩니다.
SNS 콘텐츠 마케팅을 기획할 때 성과를 어떻게 측정할지를 콘텐츠 올린 후가 아니라 기획 단계에서 먼저 정하는 자리가 있어야 결과를 올바르게 해석하는 방식이 됩니다. 도달률·참여율·전환율 중 어떤 것이 이 캠페인의 목표인지를 미리 정해야 결과 해석이 달라지는 자리가 됩니다.
동아리 인스타그램 콘텐츠를 기획할 때 이번 캠페인의 목표가 팔로워 증가인지 특정 게시물 저장 수 증가인지를 먼저 정하고, 그에 맞는 지표만 추적하는 방식을 택했습니다. 목표 없이 올리다 보면 무엇이 성공인지 판단이 어려운 자리가 생긴다는 것을 경험했습니다. 측정 지표를 기획 단계에서 먼저 정하는 것이 콘텐츠 마케팅의 결과를 해석하는 자리라고 생각합니다.
지표가 있어야 성과가 됩니다.
지금도 SNS 콘텐츠 기획은 어떤 콘텐츠를 올릴지보다 무엇으로 성과를 볼지를 먼저 정하는 자리가 더 중요한 방식이라고 생각합니다. 측정이 있어야 기획이 됩니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 무신사 공통직무·미지정 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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