실적과 계획 대비 사업부 별 성과 분석을 진행할 때 주로 어떤 지표를 사용하는지 설명해 주세요.

매출 KPI가 달성됐는데도 현금 흐름이 나빠지는 상황이 반복됐습니다. 이유를 추적해보니 수금 조건이 완화되면서 매출은 늘었지만 회수 기간이 길어진 것이 원인이었습니다. KPI 지표만 보면 좋아 보이지만, 실제 사업 체력은 약해지고 있었습니다. 이 경험 이후엔 매출 KPI와 함께 미수금 회전율, 현금 전환 주기를 나란히 보는 구조로 경영 분석 보고서를 재설계했습니다. 지표는 단독으로 보면 부분이고, 세트로 보면 전체가 됩니다.

KPI 달성이 곧 경영 성과가 아닌 경우도 있다는 걸 그 경험이 가르쳐줬습니다. KPI 달성이 곧 경영 성과가 아닐 수 있습니다. 지표는 단독으로 보면 부분이고 세트로 보면 전체가 됩니다. 그 피드백이 다음 분기 분석 방향을 완전히 바꿔놓았습니다. 숫자를 설명하는 것과 의사결정을 돕는 것은 다른 일임을 그때 배웠습니다.