온/오프라인 마케팅 캠페인 기획 요소
약 120초
채널별 목적 구분과 고객 여정 기반 메시지 설계
온오프라인 통합 캠페인을 기획할 때 저는 채널마다 목적이 다르다는 전제에서 시작합니다. 온라인 채널은 인지 확산과 클릭 트래킹에 강하고, 오프라인은 체험과 신뢰 형성에 유리합니다. 학교 마케팅 캠페인 수업에서 두 채널을 고객 여정(인지 → 관심 → 검토 → 구매 → 재구매)에 연결해 설계했을 때, 각 단계에서 어떤 채널이 주도적인지 명확해졌습니다.
SNS 광고로 첫 인지를 만들고, 팝업 행사로 체험 기회를 주는 구조가 전환율을 높이는 데 효과적이었습니다. 채널이 많을수록 메시지 일관성이 무너지지 않도록 브랜드 핵심 메시지를 고정하는 게 중요합니다. 어느 채널에서 만나도 같은 브랜드를 경험하는 게 좋은 캠페인의 기준이라고 생각합니다.
이 결의 특징
SNS 광고로 첫 인지를 만들고 팝업 행사로 체험 기회를 주는 구조를 고객 여정 단계에 연결해 설계한 흔적이 있습니다. 채널마다 목적이 다르다는 전제에서 시작한 결이 자주 보입니다.
이 결이 통하는 자리
채널을 늘리는 것이 아니라 고객 여정의 어느 단계에서 어떤 채널이 주도적인지를 먼저 정해야 하는 자리에서, 여정 기반 채널 설계를 택하는 결이 통합니다.