글로벌 시장에서 브랜드 현지화를 추진할 때 가장 큰 어려움은 무엇이었고, 어떻게 극복했나요?

브랜드 현지화를 번역 수준에서 끝냈다가 현지 소비자에게 외국 브랜드처럼 느껴진다는 피드백을 받은 경험이 있습니다. 슬로건을 직역했는데, 그 언어의 관용적 뉘앙스를 담지 못해서 어색하게 들렸습니다. 번역과 현지화는 다른 작업이라는 걸 그때 명확히 배웠습니다. 이후로는 현지화 검수 단계에서 원어민 2인 이상의 인상 평가를 받는 방식을 추가했습니다.

감성 언어는 번역 앱이 아니라 실제 소비자의 피드백으로만 검증할 수 있다는 걸 이 경험으로 알게 됐습니다. 원어민 인상 평가 단계가 정착된 뒤로 현지화 재작업이 줄었습니다. 감성 언어의 검증은 소비자 피드백으로만 가능하다는 원칙이 생겼고, 그 단계를 아끼면 결국 더 많은 비용이 든다는 걸 배웠습니다.