이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
저는 학교 프로젝트에서 브랜드 확장 여부를 판단하는 과제를 통해 브랜드 방향성과 사업성이 충돌할 수 있다는 걸 처음 경험했습니다. 기존 카페 브랜드가 편의점 채널로 유통을 확장하는 시나리오에서, 매출 증가 가능성은 높지만 프리미엄 이미지 희석 리스크가 함께 존재했습니다. 팀 내 논의에서 저는 단기 매출보다 브랜드 정체성 유지가 장기 관점에서 더 중요하다는 입장을 냈고, 채널 확장보다 기존 고객 충성도를 높이는 방향을 제안했습니다. 결국 팀이 제 입장을 일부 반영해 채널 확장 범위를 제한하는 조건부 안을 채택했습니다. 사업성이 좋아 보이는 선택도 브랜드 방향성과 맞지 않으면 장기적으로 손해가 된다는 걸 이 경험으로 배웠습니다.
브랜드 방향성 판단에서 데이터를 직접 모아 근거를 만든 경험이 있습니다. 카페 브랜드 편의점 유통 확장 시나리오 프로젝트에서 팀원들은 대부분 매출 시뮬레이션에 집중했는데, 저는 기존 고객 20명에게 '이 카페가 편의점에 들어오면 어떤 느낌인지'를 묻는 짧은 인터뷰를 직접 진행했습니다. 결과에서 가격이 낮아지면 브랜드 이미지가 달라 보인다는 의견이 70%였고, 이 내용을 팀 발표에서 '사업성 vs 브랜드 자산' 균형을 논의하는 근거로 활용했습니다.
발표 후 교수님이 '고객 반응 데이터가 설득력 있었다'는 피드백을 주셨고, 숫자 분석만이 아니라 직접 수집한 데이터가 의사결정에서 다른 무게를 갖는다는 걸 경험했습니다. 지금도 판단이 필요한 상황에서 직접 물어볼 수 있는 것은 직접 물어보는 방식을 씁니다.
브랜드 방향성과 사업성 판단 경험에서 얻은 가장 큰 학습을 말씀드리겠습니다. 프로젝트 결론을 내릴 때 팀은 두 가지 의견으로 나뉘었는데, 편의점 유통을 통해 단기 매출을 확보하자는 쪽과 프리미엄 이미지를 지키자는 쪽이었습니다. 저는 두 선택지의 리스크를 각각 시나리오로 정리했고, 브랜드 자산이 단기 매출보다 중장기적으로 더 큰 비용을 만들 수 있다는 방향으로 발표했습니다. 결과적으로 팀 내 합의에 도달하지는 못했지만, 이 과정에서 브랜드 결정이 항상 트레이드오프를 수반한다는 걸 체감했습니다. 이 경험으로 판단 상황에서 '어느 쪽이 맞냐'보다 '어떤 리스크를 감수할 수 있냐'를 먼저 묻는 방식을 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 무신사 브랜드·마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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