이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
광고 에이전시 인턴 때 담당 AE가 갑자기 퇴사하면서 전시 행사 캠페인을 남은 2주 동안 제가 이어받았습니다. 클라이언트와 이미 나눈 맥락을 파악하는 것부터가 도전이었습니다.
인수인계 문서가 없어서 메일 스레드를 처음부터 읽어 현황표를 직접 만들었습니다. 클라이언트가 요구한 인쇄물 5종 중 2종이 시안 승인을 못 받은 상태였고, 납기까지 11일 남아 있었습니다. 매일 오전 클라이언트에게 진행 상태를 한 줄로 보고하고, 확인 요청 → 피드백 → 수정 루프를 짧게 유지했습니다. 결국 납기 안에 전 시안 승인을 받았고, 클라이언트가 팀장님께 따로 칭찬 메일을 보냈습니다.
처음에 클라이언트에게 상황을 솔직히 말하기가 겁났는데, 숨기려 할수록 리스크가 커진다는 걸 나중에야 깨달았습니다. 인수인계 없이 이어받을수록 상황 공유가 먼저라는 게 그때 배운 결입니다.
인수인계 없이 프로젝트를 이어받은 상황에서 선택한 해결 방식을 말씀드리겠습니다. 팀 합류 직후 전임자가 없는 상태에서 진행 중인 캠페인을 이어받게 됐는데, 현황을 파악하는 것과 빠른 실행 사이에서 선택해야 했습니다. 저는 2일을 현황 파악에 쓰고 실행을 미루는 것이 낫다고 판단했고, 채널별 진행 상태를 정리해 팀장님과 우선순위를 먼저 맞췄습니다. 이후 중요도 높은 항목 3개만 먼저 처리하고 나머지는 일정을 재협의했더니, 예상했던 것보다 충돌이 적었습니다. 이 경험으로 도전적인 상황에서 '속도'보다 '현황 파악'이 먼저인 경우가 있다는 것을 배웠습니다. 지금도 갑작스럽게 업무를 이어받으면 처음 1~2일을 파악에만 쓰는 방식을 씁니다.
도전적인 프로젝트를 마친 후 결과를 수치와 팀 피드백으로 정리한 경험이 있습니다. 인수인계 없이 캠페인을 이어받아 마무리한 뒤, 마감 준수 여부와 팀장님 피드백을 따로 기록해뒀습니다. 결과적으로 일정은 하루 지연됐지만 품질 면에서는 '정리가 잘 됐다'는 피드백을 받았습니다. 이 경험에서 배운 것은 혼란스러운 상황에서 '무엇을 포기하고 무엇을 지킬지'를 빠르게 결정하는 연습이 필요하다는 것이었습니다. 다음에 비슷한 상황이 오면 현황 정리 → 우선순위 재협의 → 빠른 실행 순서를 더 빠르게 반복하겠다는 학습을 얻었습니다. 지금도 갑작스럽게 업무를 넘겨받을 때 처음 30분을 파악에만 쓰는 루틴을 씁니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 무신사 브랜드·마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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