이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
유관부서와의 협업에서 가장 중요한 것은 상대 부서의 우선순위를 먼저 이해하는 것이라고 생각합니다. 인턴 기간 중 개발팀과 일정 조율을 할 때, 상대 팀의 맥락을 먼저 파악하지 않고 요청을 밀어붙인 적이 있었는데 갈등이 생겼습니다. 그 이후로 상대 팀의 현재 작업 맥락을 먼저 확인하고 요청 타이밍을 조율하는 방식으로 바꿨습니다.
현황-이슈-요청 구조로 소통하면 상대 부서가 맥락을 빠르게 파악하고 의사결정을 내릴 수 있다는 것도 배웠습니다. 결정 기록 측면에서는 구두로 합의한 것을 문서로 남기지 않으면 나중에 오해가 생긴다는 것을 직접 경험했습니다. 부서 간 소통은 자주 하는 것보다 상대가 받기 좋은 형식으로 하는 것이 더 효과적이라는 것을 이 경험에서 배웠습니다.
소통 구조화 습관이 협업 관계를 오래 유지하는 기반이 된다고 생각합니다.
유관 부서와 커뮤니케이션할 때, 이해 충돌 상황을 피하지 않고 직접 다루는 것이 관계를 더 오래 가게 한다는 것을 배웠습니다. 인턴십에서 마케팅 팀이 원하는 게시 타이밍과 디자인 팀의 제작 가능 일정이 충돌하는 상황이 생겼습니다. 처음에는 마케팅 일정을 고수하고 싶었지만, 디자인 팀의 실제 작업량을 확인하자 조정이 필요하다는 것을 인식했습니다.
일정을 2일 조정한 뒤 디자인 팀에서 더 완성도 높은 결과물이 나왔고, 이후 협업 분위기도 좋아졌습니다. 충돌을 회피하지 않고 상대 상황을 먼저 이해하면 더 좋은 결과로 이어진다는 것을 그때 배웠습니다. 유관 부서 갈등은 직면하고 이해할 때 해소된다는 인식이 생겼습니다. 입사 후에도 유관 부서 이해 충돌 시 상대 상황을 먼저 확인하고 조정하는 방향을 유지하겠습니다.
유관 부서와의 협업이 프로젝트 단위로 끝나는 것이 아니라, 이후 관계를 이어가는 것이 다음 협업을 더 빠르게 만든다는 것을 배웠습니다. 인턴십에서 한 번 협업했던 디자인 팀원에게 프로젝트 마무리 후 짧은 감사 메시지와 결과물 링크를 공유했습니다. 다음에 마케팅 소재가 필요했을 때, 같은 팀원에게 요청하자 처음 만나는 사람보다 훨씬 빠르게 소통이 이루어졌습니다. 협업 관계는 프로젝트 단위로 끊기는 것이 아니라 꾸준한 접점으로 이어진다는 것을 그때 배웠습니다. 유관 부서와 좋은 관계를 유지하는 것이 다음 협업의 효율을 높이는 투자라는 인식이 생겼습니다.
협업 관계는 마무리 이후 접점이 있을 때 다음에도 살아난다는 것을 배웠습니다. 입사 후에도 유관 부서와 프로젝트 마무리 후에도 관계를 이어가는 방향을 유지하겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 무신사 브랜드·마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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