이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 때 시즌 프로모션 기획을 맡으면서 마케팅·물류·재무 세 팀과 동시에 일정을 조율했습니다. 처음엔 각 팀의 우선순위가 달라서 회의마다 결론 없이 끝나는 상황이 반복됐습니다. 그래서 저는 팀별 요구 사항을 한 장짜리 협의 요약 시트로 정리해 공유했습니다.
무엇이 합의됐고 무엇이 미결인지를 눈에 띄게 분리한 것만으로 다음 미팅 논의 시간이 절반으로 줄었습니다. 물류 팀 재고 입고 일정이 변수였는데, 2주 전 플랜B를 미리 잡아두는 방식으로 리스크를 줄였습니다. 협업에서 저는 공통 언어를 만드는 사람이 되는 게 중요하다고 생각하게 됐고, 그 역할이 제게 잘 맞는다는 걸 느꼈습니다. 그 경험 이후로 저는 새로운 협업을 시작할 때 합의 요약 시트를 먼저 만드는 편입니다.
다양한 팀과 협업하면서 우선순위 충돌이 가장 어려운 상황이라는 걸 경험했습니다. 마케팅 캠페인 일정과 물류팀 재고 입고 일정이 충돌했을 때, 두 팀 모두 일정을 조정하기 어렵다는 입장이었습니다. 각 팀 담당자와 별도로 먼저 이야기한 뒤, 왜 그 일정이 고정돼 있는지를 이해하고 나서 조율 회의에 들어갔습니다. 배경을 먼저 이해하고 나서 제안하니 상대 팀이 방어적으로 반응하지 않았습니다.
마찰 상황에서 상대를 설득하려 하기 전에 상대의 제약을 먼저 파악하는 것이 협업 속도를 높이는 방법이라는 걸, 그때 이해했습니다. 배경을 이해하고 나서 제안하면 상대가 방어보다 협력 자세로 반응하는 경우가 많았습니다.
협업이 잘 마무리됐다고 생각했는데 솔직하게 되돌아보면 부족했던 부분이 있었습니다. 시즌 프로모션 협업에서 일정은 완수했는데, 재무팀과 마케팅팀 사이에 예산 해석 차이가 남아 있었던 것을 마무리 단계에 알게 됐습니다. 예산 관련 논의를 너무 늦게 시작한 것이 원인이었고, 협업 초기에 예산 기준을 먼저 합의해야 했다는 것을 그때 인식했습니다. 협업이 성공으로 끝났더라도 회고에서 무엇이 아슬아슬하게 됐는지를 파악하는 것이 중요합니다. 다음 협업에서는 예산 관련 논의를 일정 논의보다 먼저 꺼내는 것이 제 개선 방향이 됐습니다. 회고를 해두면 다음 협업 시작 때 같은 실수를 반복하지 않는 점검 기준이 생긴다는 것도 이해했습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 무신사 브랜드·마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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