이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
학교에서 기획·개발·디자인·마케팅 네 파트가 참여하는 캡스톤 프로젝트를 진행했습니다. 저는 마케팅 파트 대표로 타 파트와의 커뮤니케이션을 담당했습니다. 초반에는 용어 차이가 문제였습니다. 마케팅이 '전환'이라고 부르는 개념을 개발 파트는 다르게 이해하고 있었습니다. 저는 공통 용어 정의서를 만들어 킥오프 미팅에서 공유했고, 이후 의사소통 오류가 줄었습니다. 가장 성공적인 부분은 파트별 산출물 연결 시점을 구체적으로 합의했던 것입니다. '디자인 시안이 완성되면 마케팅이 받는다'가 아니라 특정 날짜·형식·채널을 명시해 기다리는 시간을 없앴습니다. 크로스 펑셔널 프로젝트는 협업 의지보다 공유 기준이 성과의 기반이 된다는 걸 배웠고, 이 경험이 가장 값진 교훈이었습니다.
크로스 펑셔널 프로젝트를 진행하면서, 내가 모르는 영역은 각 분야 팀원의 전문성을 빌리는 것이 훨씬 빠르다는 것을 배웠습니다. 학교 졸업작품 앱 프로젝트에서 UI 구성을 직접 결정하려다 막혔을 때, 디자인 전공 팀원에게 협업을 요청했습니다. 사용자 흐름에 대한 내 기획 의도를 공유하자, 디자이너가 그 의도에 맞는 화면 구성을 빠르게 제안해주었고 결과물의 완성도가 크게 높아졌습니다. 내 영역을 지키는 것이 아니라 필요한 시점에 전문성을 연결하는 것이 크로스 펑셔널 프로젝트의 핵심이라는 것을 배웠습니다. 각 팀의 역할과 강점을 이해할수록 협업의 효율이 높아진다는 것을 그때 인식했습니다.
크로스 펑셔널 성과는 각 팀의 전문성을 제대로 연결할 때 나온다는 것을 배웠습니다. 입사 후에도 필요한 영역의 전문성을 팀원에게 빠르게 연결하는 방향으로 협업하겠습니다.
크로스 펑셔널 프로젝트가 끝난 뒤, 다음 프로젝트에서 같은 팀이 더 빠르게 움직일 수 있도록 협업 과정에서 배운 절차를 간단히 문서로 남겼습니다. 역할 분담 방식·의사결정 권한·공유 채널을 각각 한 줄로 정리해 팀원들과 공유했습니다. 다음 프로젝트에서 이 문서를 참고해 킥오프 미팅 시간이 줄었고, 역할 충돌 없이 진행이 빠르게 시작되었습니다. 한 번 경험한 협업 구조를 문서로 남기면 다음 팀에서도 재사용할 수 있다는 것을 배웠습니다. 절차 문서는 완벽하지 않아도 공유하는 것 자체가 팀 효율을 높인다는 것을 그때 인식했습니다.
크로스 펑셔널 학습은 문서로 남길 때 조직 자산이 된다는 인식이 생겼습니다. 입사 후에도 크로스 펑셔널 프로젝트 이후 협업 절차를 간단히 정리해 공유하는 방향을 이어가겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 무신사 마케팅 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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