이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
가격·할인 시스템을 직접 기획한 경험은 없지만, 이커머스 수업에서 할인 정책 설계 과제를 진행했습니다. 할인 시스템 기획에서 가장 복잡한 부분은 여러 할인이 중복 적용될 때의 우선순위입니다. 쿠폰, 회원 등급 할인, 이벤트 할인이 동시에 적용되면 최종 금액 계산 방식이 달라집니다. 기획서에 할인 적용 순서와 중복 여부를 명확히 정의하지 않으면 개발팀과 소통이 어려워지고, 사용자가 예상과 다른 금액을 경험하게 됩니다. 또한 할인 조건이 복잡할수록 오남용 경우의 수가 늘어나기 때문에, 단순하게 설계하고 예외 케이스를 최소화하는 것이 운영 품질을 높이는 방법이라고 이해합니다.
가격·할인 시스템을 다뤄본 건 수업 과제에서 할인 정책을 설계한 일입니다. 가장 복잡했던 건, 쿠폰·회원 등급 할인·이벤트 할인이 동시에 적용될 때의 우선순위였습니다. 그래서 제가 할인 적용 순서와 중복 여부를 명확히 정의했습니다. 그게 흐릿하면, 개발팀과 소통이 어렵고, 사용자가 예상과 다른 금액을 경험했기 때문입니다. 한 번은 순서를 안 정해, 같은 조합에서 금액이 다르게 계산되는 걸 봤습니다. '설계했다'가 아니라, 어떤 순서로 할인을 적용하게 정의했는지 제 손으로 말할 수 있었습니다.
할인이 복잡할수록, 적용 규칙을 또렷이 정하는 게 핵심이었습니다.
가격·할인 시스템에서 제가 의식한 건 매출과 마진의 거래입니다. 할인을 키우면 당장 매출은 오르지만, 마진이 깎이고 할인에 길든 고객이 생겼습니다. 또 할인 조건이 복잡할수록 오남용 경우의 수가 늘어, 운영 부담이 컸습니다. 그래서 단순하게 설계하고 예외 케이스를 최소화하는 게 운영 품질을 높였습니다.
다 챙기려고 할인을 겹겹이 쌓으면, 마진도 깎이고 관리도 어려웠습니다. 그래서 어디까지 할인을 줄지, 어떤 조합을 허용할지 선을 정해야 했습니다. 할인은 매출 도구이자 마진을 깎는 양날이라, 둘 사이를 저울질하는 게 기획의 핵심이었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 무신사 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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