이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
크로스펑셔널 프로그램 운영에서 가장 기억에 남는 건 대외활동에서 디자인·개발·마케팅·운영 네 파트가 함께한 6주 프로젝트였습니다. 각 파트의 우선순위가 달라 처음 2주가 정렬되지 않은 채 흘렀는데, 공동 목표 지표를 하나 정의하고 주간 체크인을 시작한 뒤 속도가 붙었습니다. 주간 체크인에서는 진행 사항보다 각 파트 간 의존성과 블로킹 이슈를 먼저 확인하는 방식으로 운영했습니다. 그 결과 마지막 주에 몰리는 작업량을 줄이고, 론칭 당일 큰 문제 없이 서비스를 오픈할 수 있었습니다. 크로스펑셔널 프로그램에서 PM의 역할은 각 파트의 언어를 이해하고 의존성을 조율하는 것이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 앞으로 더 다양한 조직과 함께하며 이 감각을 키워가겠습니다.
크로스펑셔널 프로그램에서 제가 운영의 핵심으로 본 건 진행보다 의존성을 먼저 확인하는 것입니다. 각 파트의 우선순위가 달라, 누가 무엇을 끝내야 다음이 가능한지를 모르면 마지막에 일이 몰렸습니다. 그래서 주간 체크인에서 진행 사항보다, 파트 간 의존성과 블로킹 이슈를 먼저 짚었습니다. 한 파트가 막히면 그 뒤가 줄줄이 멈추는 걸 미리 봤습니다. 그러자 마지막 주에 몰리는 작업량이 줄었습니다. '운영했다'가 아니라, 어느 의존성을 어떻게 조율했는지 말할 수 있었습니다.
PM의 역할은 각 파트의 언어를 이해하고 의존성을 조율하는 것이었습니다.
그 프로그램의 성과를 저는 론칭 결과로 봤습니다. 처음 2주가 정렬 안 된 채 흘렀지만, 공동 목표 지표를 하나 정의하고 주간 체크인을 시작한 뒤 속도가 붙어, 마지막 주 작업량이 줄었습니다. 막연히 '잘 됐다'가 아니라, 론칭 당일 큰 문제 없이 서비스를 오픈한 게 결과였습니다. 의존성을 미리 조율한 덕에, 막판에 터질 일이 줄었습니다.
수치로 보지 않으면, 무엇이 통했는지 다음에 몰랐습니다. 그래서 공동 지표를 정하고, 진행을 그 지표로 봤습니다. 네 파트가 같은 숫자를 보니, 방향이 정렬됐습니다. 측정이 협업을 한 방향으로 모았습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 무신사 테크니컬 PM 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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