이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
피드백을 받을 때 저는 먼저 방어 없이 끝까지 듣는 것을 원칙으로 합니다. 중간에 해명하거나 이유를 설명하면 피드백 주는 사람의 말이 끊기고, 정작 핵심 의견을 놓치는 경우가 생깁니다. 인턴 때 처음에는 지적받은 것에 바로 답하는 습관이 있었는데, 상대가 아직 말이 끝나지 않은 상황이었다는 걸 나중에 알았습니다. 이후 피드백이 끝나면 내용을 한 번 요약해서 되묻는 방식으로 바꿨고, 이렇게 하니 오해가 줄고 다음 행동이 더 명확해졌습니다. 피드백을 개인적으로 받아들이기보다 업무를 더 잘하기 위한 정보로 보는 시각을 갖고 있습니다. 지금도 피드백 직후 메모를 남기는 습관을 유지합니다.
피드백을 받을 때마다 곧바로 반론을 준비하는 습관이 있었는데, 그 태도가 오히려 피드백의 핵심을 놓치게 만든다는 걸 인식한 경험이 있습니다. 동아리에서 기획안에 대해 피드백을 받는 중에 방어적으로 반응했더니, 피드백을 준 선배가 "들을 준비가 안 된 사람에게는 더 이상 말하기가 어렵다"고 했습니다. 그 이후부터 피드백을 받을 때는 먼저 그대로 메모하고, 왜 그런 피드백이 나왔는지 이해한 뒤에 내 입장을 설명하는 방식으로 바꿨습니다. 이 방식을 쓰자 피드백의 진짜 의도를 이전보다 훨씬 잘 이해하게 됐고, 이후 수정이 더 정확해졌습니다. 피드백은 내가 원하는 답을 기다리는 시간이 아니라 상대의 시각을 빌리는 기회라는 걸 그 경험으로 배웠습니다. 지금도 피드백을 먼저 메모하고 이해한 뒤 입장을 정리하는 루틴을 씁니다.
피드백을 받아 수정하는 것에서 그치지 않고, 수정 결과를 피드백을 준 사람에게 다시 공유하는 방식이 피드백 품질을 높인다는 걸 인턴 기간에 배웠습니다. 처음에는 피드백 → 수정으로만 프로세스가 끝났는데, 팀장님이 "내가 준 피드백이 어떻게 반영됐는지 알고 싶다"고 하셔서 이후부터 수정 내용과 이유를 간단히 메모해 공유하는 루틴을 만들었습니다. 이 루틴을 쓰자 팀장님이 피드백을 더 자주, 더 구체적으로 주시기 시작했고, 받는 피드백의 질이 달라졌습니다. 피드백을 많이 받는 사람이 되려면 받은 피드백의 결과를 공유하는 것이 핵심이라는 것도 배웠습니다. 피드백 루프는 수용에서 끝나지 않고 결과를 돌려줄 때 완성된다는 걸 그 경험으로 배웠습니다. 지금도 피드백 반영 후 수정 요약을 간단히 공유하는 루틴을 씁니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 나이틀리 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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