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데이터 기반 개선 포인트 도출·실행 방안 중심으로 푸는 결
저는 네이버 지도를 골랐습니다. 매장 검색 후 실제 방문으로 이어지는 흐름에서 데이터로 개선할 수 있는 지점이 여러 개 보인다고 생각하기 때문입니다.
가장 주목하고 싶은 지점은 검색 후 이탈률입니다. 사용자가 특정 매장을 클릭해서 상세 페이지를 열었다가 다시 목록으로 돌아가는 패턴이 반복된다면, 상세 페이지의 어떤 정보가 기대와 다른지를 클릭 히트맵과 체류 시간 데이터로 분석할 수 있습니다. 예를 들어 영업시간 정보가 최신화되어 있지 않은 매장에서 이탈이 집중된다면, 매장 정보 업데이트 주기를 데이터로 잡아 우선순위를 매길 수 있습니다.
두 번째는 검색어와 실제 방문 매장 사이의 매칭 품질입니다. 사용자가 "조용한 카페"처럼 속성 기반 검색을 하는 경우, 태그와 리뷰 텍스트를 분석해 매장 프로필을 자동 보강하는 방향도 가능하다고 봅니다. 직접 실무 경험은 없지만, 수업에서 A/B 테스트 설계를 배운 것을 기반으로 이런 개선 가설을 세워봤습니다.