이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
요즘 뜨는 걸 가져오기보다, 회사가 이미 가진 것에서 출발해 말씀드리고 싶습니다. 새 매출원의 핵심은 없던 걸 새로 만드는 것보다, 이미 쌓인 자산 중 아직 돈이 안 되고 있는 걸 찾는 것이라고 봅니다. 가령 회사가 사용자 활동에서 쌓인 데이터나 검증된 운영 노하우를 가지고 있다면, 그걸 지금 본 사업 밖에서 필요로 하는 쪽에 별도 형태로 제공하는 것이 한 아이템이 될 수 있습니다. 그렇게 보는 이유는, 우리가 처음부터 잘하는 자산을 쓰면, 새 아이템의 가장 큰 위험인 역량 부족이 줄기 때문입니다. 다만 단정하진 않습니다.
데이터를 외부에 제공하는 건 신뢰나 규정 문제가 따라올 수 있어, 작은 범위부터 시험하며 그 위험을 봐야 한다는 한계는 둡니다. 또 제가 회사 내부 자산을 정확히 아는 게 아니라, 방향을 가정한 것입니다. 핵심은, 뜨는 걸 붙이는 게 아니라 이미 가진 자산에서 출발해 위험까지 본다는 점입니다.
저는 새 매출원을 기존 사용자가 이미 와 있는데 아직 안 사고 있는 게 무엇인지에서 찾고 싶습니다. 새 사용자를 데려오는 건 비싸지만, 이미 온 사용자에게 다른 가치를 더하는 건 비용이 훨씬 낮기 때문입니다. 예를 들어 사용자가 지금 무료로 쓰는 흐름 옆에, 시간을 아껴 주거나 더 깊은 기능을 원하는 일부를 위한 유료 선택지를 붙이는 식입니다. 그렇게 보는 이유는, 이미 신뢰가 쌓인 사용자에게 거부감 적게 추가 매출을 만들 수 있기 때문입니다. 다만 유료를 잘못 붙이면 기존 무료 경험까지 해칠 위험이 있어, 무료로 충분한 사람은 그대로 두고 더 원하는 사람만 선택하게 분리하는 게 전제라고 봅니다. 또 실제 지불 의향은 작게 시험해 봐야 알 수 있다는 한계도 둡니다. 핵심은, 기존 사용자가 안 사고 있는 가치에서 새 매출원을 끌어내되 경험 훼손 위험을 둔다는 점입니다.
솔직히 회사 내부 자산이나 시장을 실제로 분석한 게 아니라, 구체 아이템을 단정하긴 어렵습니다. 그래서 아이템을 찍기보다, 제가 새 매출원을 볼 때 지킬 원칙만 말씀드리고 싶습니다. 제가 가장 중요하게 보는 건 두 가지입니다. 하나는 유행을 따라가지 않고, 우리가 이미 잘하는 자산에서 출발하는 것입니다. 그래야 새 사업의 가장 큰 위험인 역량 부족이 줄기 때문입니다. 다른 하나는 매출이 날 거라는 말로 닫지 않고, 그게 기존 사업이나 사용자 경험을 해치지 않는지를 같이 보는 것입니다. 새 매출이 본 사업을 깎으면 의미가 없기 때문입니다. 더 구체적인 아이템은 자료를 본 뒤 정할 일이라 제가 단정할 자리가 아니라고 봅니다. 다만 가진 자산에서 출발하고 본 사업을 해치지 않는지를 같이 본다는 원칙은 분명히 짚을 수 있습니다. 핵심은, 아는 경계를 두되 가진 자산 출발·본 사업 보호라는 제안 원칙을 짚는다는 점입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 네이버 사업기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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