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약 90초
사용 흐름 관찰·구조 추론·개선 방향 제안 중심으로 푸는 결
네이버 플레이스를 자주 사용하는데, 주로 식당이나 카페를 방문 전에 확인하는 흐름입니다. 가장 자주 쓰는 기능은 사진 갤러리와 메뉴 탭입니다. 가장 불편한 지점은 메뉴 탭과 위치 탭이 완전히 분리되어 있어 두 정보를 동시에 확인하기 어렵다는 것입니다. 메뉴 가격을 보면서 지도로 거리도 같이 확인하고 싶은데, 그러려면 탭을 오가야 합니다. 이 구조가 생긴 이유를 생각해보면, 플레이스 페이지가 사업자 중심으로 정보를 카테고리별로 제공하는 구조로 설계됐기 때문인 것 같습니다. 사용자 입장에서는 방문 결정을 위해 가격·위치·후기를 동시에 보고 싶은데, 현재 구조는 정보 종류별로 나뉜 느낌입니다. 개선 방향을 생각한다면, 방문 의사결정에 자주 사용되는 핵심 정보를 상단에 요약해 보여주는 카드 형태가 효과적일 것이라고 봅니다. 사용자가 탭을 이동하지 않아도 되는 구조가 되면 이탈률이 줄어들 것이라고 예상합니다.