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약 75초
경험 중심 1인칭 답변
블로그·카페·지식iN 같은 오래된 서비스는 기존 유저 기반이 탄탄하지만 신규 유저 유입이 줄어드는 구조적 문제를 갖고 있습니다. 연령대가 높아지는 문제를 해결하려면 콘텐츠 포맷과 소비 방식을 젊은 유저가 익숙한 방향으로 전환하는 게 필요하다고 봅니다. 숏폼이나 카드 형식 등 새로운 포맷 도입이 하나의 방향일 수 있지만, 기존 유저 경험을 깨지 않으면서 변화를 주는 것이 핵심 과제입니다. 오래된 서비스의 강점은 방대한 콘텐츠 자산과 검색 트래픽인데, 이를 잘 활용하면 신규 유저를 자연 유입으로 끌어올 수 있습니다.
레거시 서비스 리뉴얼은 기존 유저 이탈을 최소화하면서 신규 유저를 설득하는 두 가지 문제를 동시에 풀어야 합니다.