예시 답변 1
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필터 버블 원인·해결 방향 근거 중심으로 푸는 결
콘텐츠 추천 알고리즘이 사용자 만족도를 높이면서도 필터 버블을 줄이는 것은 두 목표가 어느 정도 충돌하기 때문에 설계 단계에서 의도적인 선택이 필요합니다. 단기 클릭률을 최대화하는 방향으로 최적화하면 자연스럽게 필터 버블이 강화됩니다. 한 가지 방향은 추천의 일부를 의도적으로 탐색적 콘텐츠로 채우는 것입니다. 사용자가 지금까지 소비하지 않았지만 관심 있을 가능성이 있는 콘텐츠를 일정 비율 섞는 방식입니다. 또 사용자가 본인의 소비 패턴을 인식할 수 있게 보여주는 투명성 기능도 효과적이라고 생각합니다. 추천의 다양성을 명시적으로 설정할 수 있는 옵션을 주는 방식도 있습니다. 결국 만족도는 단기 선호 충족이 아니라 장기적으로 유익하다는 신뢰감에서 나온다고 봅니다.