F&B 사업 개발 시 대외 커뮤니케이션에서 어떤 방식으로 파트너와 소통하시겠습니까?

파트너를 같은 결로 접근했다가 소통이 틀어진 경험이 있습니다. 공급사 담당자에게 유통사 방식처럼 판매 데이터 중심으로 소통을 요청했는데, 공급사 입장에서는 원하지 않는 자리였습니다. 상대가 어떤 결의 파트너인지를 구분하지 않고 본인 편의 방식으로 소통한 결이 문제였습니다.

공급사의 결은 납기·품질이고 유통사의 결은 수요·재고임을 의식하지 못한 자리였습니다. 이후에는 파트너마다 주로 관심을 두는 결이 어디인지를 초기 대화에서 먼저 확인하는 방식을 씁니다. 소통 방식을 상대 결에 맞추는 것이 파트너 관계를 여는 첫 자리임을 그때 배웠고, 본인 기준이 아닌 상대 결을 먼저 파악하는 방식이 이후 모든 파트너 대화의 시작점이 됐고, 파트너 유형에 따라 소통 방식을 달리하는 결이 관계 유지의 핵심임을 알게 됐습니다.