이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제가 학부 동아리에서 행사 참여자를 늘리는 일을 해본 경험이 있습니다. 서비스 유입 확대도 이와 닮았다고 생각합니다.
처음에 저는 모두에게 똑같은 홍보를 덮어놓고 뿌렸습니다. 그러자 메시지가 누구에게도 와닿지 않아 참여가 늘지 않은 실패를 했습니다.
그 뒤로 저는 대상을 좁혔습니다. 우리 행사에 관심을 가질 만한 사람들이 누구인지 정하고, 그들이 모이는 곳에 그들의 언어로 홍보했습니다. 그러자 적은 노력으로도 참여가 늘었습니다. 서비스 유입을 확대하기 위해 제가 한 건, 홍보를 덮어놓고 넓게 뿌리는 게 아니라 대상을 좁혀 그들에게 맞는 메시지를 그들이 있는 곳에 전하는 것이었습니다. 좁히니 오히려 더 닿았습니다.
제가 학부 활동에서 참여자를 늘리는 일을 하며 배운 건, 홍보 효과를 느낌으로 판단하면 안 된다는 점이었습니다.
처음에 저는 여러 방법으로 홍보하면서, 어느 게 효과적인지는 안 봤습니다. 그러다 효과 없는 곳에 덮어놓고 계속 힘을 쓴 실패를 했습니다.
그 뒤로 저는 어디서 사람들이 들어왔는지를 기록했습니다. 어떤 경로, 어떤 메시지가 실제 참여로 이어졌는지를 보니, 효과적인 방법이 또렷이 드러났습니다. 그 뒤로는 효과 있는 곳에 집중했습니다. 서비스 유입을 확대하기 위해 제가 한 건, 홍보를 덮어놓고 여러 곳에 펼치는 게 아니라 데이터로 효과적인 경로를 찾아 거기에 집중하는 것이었습니다. 측정이 있어야 한정된 자원을 잘 썼습니다.
제가 학부 동아리에서 유입 확대 전략을 짜며 배운 건, 좋아 보이는 방법도 한 번에 크게 하면 위험하다는 점이었습니다.
한 번은 저는 한 홍보 방식에 큰 자원을 한꺼번에 쏟았다가, 효과가 기대만 못 한 실패를 했습니다. 검증 없이 덮어놓고 키운 게 잘못이었습니다.
그 뒤로 저는 새 전략을 작게 먼저 시험했습니다. 적은 자원으로 짧게 해보고, 효과가 보이면 넓히고 없으면 거뒀습니다. 그러면 위험이 작았고, 어떤 게 진짜 효과 있는지도 또렷했습니다. 서비스 유입을 확대하기 위해 제가 한 건, 전략을 덮어놓고 한 번에 크게 펼치는 게 아니라 작게 시험하며 검증해 효과 있는 것만 키우는 것이었습니다. 작은 시험이 큰 실패를 막아줬습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 네이버웹툰 브랜드·마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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