긍정적인 커뮤니케이션 태도를 유지하기 위해 어떤 노력을 기울이나요?

긍정적인 커뮤니케이션 태도를 유지하기 위해 가장 신경 쓰는 것은 피드백을 받을 때 방어적으로 반응하지 않고, 우선 상대방의 의도를 파악하는 것입니다. 학교 팀 프로젝트에서 내 작업에 대한 비판을 처음에는 개인적으로 받아들여 방어적으로 반응했던 경험을 계기로, 피드백을 작업 개선의 기회로 보는 관점을 의식적으로 만들었습니다.

의견 충돌이 생겼을 때도 '네가 틀렸다'가 아닌 '이런 관점도 있다'는 방식으로 표현하는 습관을 기르고 있습니다. 자신의 의도를 명확히 전달하지 않으면 오해가 생기기 쉽다는 걸 경험했고, 먼저 맥락을 설명하는 방식을 실천합니다. 팀이 심리적으로 안전한 환경을 유지해야 좋은 아이디어가 나온다는 걸 믿습니다.

좋은 팀 분위기는 자연스럽게 만들어지지 않는다는 걸 알고 있습니다. 의식적으로 긍정적인 커뮤니케이션을 실천하겠습니다.