유관 부서와 회계 관련 커뮤니케이션 시 어떤 점에 유의하나요?

소규모 회사에서 경리 아르바이트를 6개월 한 적이 있는데, 다른 팀 직원들이 세금계산서나 지출 처리 방식을 자주 물어봤습니다. 처음엔 제가 규정을 설명하는 방식으로 답했는데, '그래서 어떻게 하면 되냐'는 추가 질문이 계속 왔습니다. 담당자에게 여쭤보니 '결론부터 말하고 이유를 붙여줘야 사람들이 이해하기 편하다'고 하셨습니다. 그 이후로 '이렇게 하시면 됩니다, 이유는 ~입니다' 방식으로 바꿨더니 추가 질문이 줄었습니다. 유관 부서 커뮤니케이션에서 중요한 건 정확한 정보와 함께 상대가 행동할 수 있는 형태로 전달하는 것이라고 배웠습니다.