시스템이나 정책이 변경될 때, 업무에 반영하는 과정을 어떻게 진행하나요?

시스템 업데이트 공지를 놓친 상태에서 기존 화면 기준으로 업무를 처리하다 오류가 발생했다. 변경 내용이 내부 공지로 나왔는데 확인하지 않은 게 원인이었다. 이후 시스템 변경 공지를 매주 확인하는 루틴을 캘린더에 고정했고, 관련 팀에 변경 공지를 직접 받는 채널을 구독했다.

공지를 보지 않는 것이 아니라 보는 구조가 없는 것이 문제였다. 이후에는 같은 이유의 오류가 발생하지 않았다. 루틴을 만드는 것이 주의를 기울이는 것보다 안정적이라는 걸 배웠다.

공지를 보지 않는 것이 아니라 보는 구조가 없는 것이 문제였다. 루틴을 만드는 것이 주의를 기울이는 것보다 안정적이라는 걸 배웠다. 구조가 의지를 대신한다. 루틴을 만드는 것이 이후 같은 실수를 막는 구조적 해결이 됐다. 의지보다 구조가 안정적이다.